Одним из продуктов нашей компании является B2B платформа, которая позволяет покупателю и продавцу найти друг друга и установить сотрудничество для размещения своих товаров и их реализации. На этапе тестирования продукта нашей командой было найдено одно возражение, которое невозможно было проигнорировать: в B2B-сегменте менеджеры очень боятся рисковать и выставлять свои товары и продукты на открытом маркетплейсе. На это есть ряд причин:
- Внутренняя политика компании в отношении безопасности противоречит необходимости регистрироваться и размещаться на сторонних ресурсах
- Компания не ведет продажи онлайн и не видит необходимости в цифровом присутствии на какой-либо платформе
- Необходим ряд узкоспецифичных интеграций с системами, в которых уже работает компания, чтобы не плодить лишние сервисы, в противном случае платформа будет не оптимизировать, а усложнять и без того запутанную сеть коммуникаций в компании
- Страх быть первопроходцем на платформе, которая еще не завоевала доверие у широкой аудитории – классический замкнутый круг продаж «мы это сделаем, когда сделают другие», а «другие» в свою очередь ждут абсолютно того же
Наверняка, были и другие нюансы, но именно эти стали приоритетными и спровоцировали необходимость доработки продукта. Релиз B2B Digital Platform 2.0 получил официальное название ICOL Back office solution и открыл клиентам доступ к новым возможностям, среди которых:
- Кастомизация интерфейса под клиента: логотип, цветовая схема
- Отдельная лицензия с возможностью управлять своими клиентами
- Возможность разворачивания на домене партнера
- Свои НСИ, события, юридические документы, справочная информация
- Настройка валют и локализации под бизнес партнера
- Использование надежного хостинга Google
- Опциональная техническая и операционная поддержка
- Интеграция с системами ERP, CRM и техническим окружением партнера
- Создание структуры организации и управление филиалами
В дальнейшем этот перечень будет дополняться новыми инструментами, которые сделают присутствие на платформе максимально продуктивным. При разработке мы используем гибкую методологию Agile, которая позволяет нам не только вносить новые фичи, но и отказываться от тех решений, которые себя не оправдали.
Кстати, познакомиться с нашим продуктом поближе вы можете на сайте ecosystem.icol.com